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四川诺克钻探机械有限公司“ROCK”系列钻机

质量保修条款

 

一、    质量保修申明

质量保修(xiu)是(shi)指(zhi)在(zai)一定期限内(nei),四川(chuan)诺克(ke)钻(zuan)(zuan)探机(ji)械有限公司对“ROCK”钻(zuan)(zuan)机(ji)出现的(de)非人为损(sun)坏和(he)非意外损(sun)坏而导致(zhi)产(chan)品(pin)功能失效、性能严重(zhong)下降等缺陷(xian)部件进(jin)行的(de)免费(fei)更(geng)换或维修(xiu),或者是(shi)由于材料或加工制造(zao)过(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)所(suo)导致(zhi)的(de)产(chan)品(pin)缺陷(xian)而提供的(de)免费(fei)修(xiu)理(li),此免费(fei)是(shi)指(zhi)零件和(he)修(xiu)理(li)工时免费(fei),不包含(han)修(xiu)理(li)过(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)各类油品(pin)的(de)消(xiao)耗及(ji)不在(zai)保修(xiu)范(fan)围内(nei)的(de)其(qi)他消(xiao)耗件和(he)易损(sun)件。

二、    质量保修条件

必(bi)须在满足以下条件的(de)前提下,四(si)川诺(nuo)克(ke)钻探机械(xie)有限公司才(cai)承诺(nuo)对产品(pin)进行(xing)保修:

1、设备(bei)操作人员应经过正式培训,并(bing)具(ju)备(bei)正确操作、使(shi)用(yong)、维护和保养(yang)设备(bei)的能(neng)力;

2、按照《使用说明书》的要求正确操作、使用、维护和保养本设备;

3、按照《使用说明书》指定的品(pin)牌、型(xing)号及正确(que)的加(jia)注方法使用油料、润滑油、润滑脂和防冻液;

4、使用本公司(si)提供或指(zhi)定的原(yuan)装零配件;

5、发(fa)现故障,应及(ji)时采(cai)取措施,同(tong)时与本公司(si)售后(hou)人员(yuan)取得联系,防止(zhi)设(she)备(bei)损(sun)坏进一步(bu)扩(kuo)大(da)。

三、质量保修期限及质量保修范围

四川(chuan)诺克钻探机(ji)械有(you)限(xian)公司(si)只对价(jia)值较高且非易(yi)损(sun)易(yi)耗(hao)部(bu)件进行质量保修,且不同(tong)部(bu)件有(you)不同(tong)时长的保修期限(xian),具体(ti)如下:

类别

零部(bu)件(jian)名称(cheng)

保修期(qi)限(xian)

 

高价(jia)值

发动(dong)机、液压控制阀、液压泵(beng)、液压马达(da)、冷却器、泥(ni)浆(jiang)泵(beng)、桅杆、导轨

从交付之日起12个月或累计工作时间2000小时,先到为准

 

低价值(zhi)

快(kuai)速接头(tou)、液(ye)压(ya)油管(guan)、液(ye)压(ya)接头(tou)、液(ye)压(ya)油缸(gang)、动(dong)(dong)(dong)力(li)头(tou)传动(dong)(dong)(dong)箱(xiang)、柴油胶管(guan)、控(kong)制线束、电源线、桅(wei)杆、柴油发(fa)动(dong)(dong)(dong)机(ji)启动(dong)(dong)(dong)电机(ji)、柴油发(fa)动(dong)(dong)(dong)机(ji)发(fa)电机(ji)、发(fa)动(dong)(dong)(dong)机(ji)水(shui)箱(xiang) 、滑(hua)套、滑(hua)轮、夹持器

从交付之(zhi)日起6个月或累计(ji)工作(zuo)时间1000小时,以先到为准

1、保修期内所更(geng)换零部件的(de)保期延续之前(qian)被更(geng)换零部件的(de)保期,并随原保期的(de)结束而自动终止;

2、质(zhi)量(liang)保修期不受(shou)产(chan)品因(yin)各种(zhong)原(yuan)因(yin)停止使(shi)用等因(yin)素(su)的影响;

3、购(gou)买(mai)的零配件(jian),自购(gou)买(mai)之日起享受3个月的质(zhi)量保修;

4、被更换(huan)下来的零部件,均应无条件的归(gui)还四(si)川诺克。

四、非保修范围

1,对(dui)于易(yi)磨损(sun)件、易(yi)破碎(sui)件、易(yi)耗品、各种(zhong)滤芯(xin)及(ji)密封件(含O型圈及(ji)V型圈等),不在保(bao)修范围内,具体(ti)内容见下(xia)表。

类别

零部件名称(cheng)

滤芯

空(kong)气滤(lv)芯、 柴油(you)滤(lv)(lv)芯(xin)(xin)、机(ji)油(you)滤(lv)(lv)芯(xin)(xin)、油(you)水分离器及(ji)液压(ya)滤(lv)(lv)芯(xin)(xin)

油品

液压(ya)油、机(ji)油、防冻液、柴油、润滑脂

易(yi)磨损件

滑套耐磨片、动(dong)力(li)头(tou)(tou)水套、动(dong)力(li)头(tou)(tou)连(lian)接(jie)头(tou)(tou)、发动(dong)机皮(pi)带、抽水机皮(pi)带、水泵皮(pi)碗(wan)、钢丝(si)绳(sheng)、卡瓦、发动(dong)机联轴(zhou)器胶齿轮

其他

各类开关、插(cha)头、插(cha)座、灯(deng)具(ju)、熔断器、仪表、电瓶、铁链、杠杆(gan)式紧索具(ju)以及(ji)各类扳手、改刀等工具(ju)、各类水(shui)管、操(cao)作手柄、螺(luo)栓

2、整机外观及各零部件油(you)漆褪色、损伤(shang)、剥落或表面锈迹等不(bu)在保修(xiu)范围内。

五、免责条款

在(zai)保(bao)修期内(nei),出现下列情(qing)况的,不属(shu)于保(bao)修范围:

1、由于使用、维(wei)护保(bao)养(yang)不当、违规(gui)操作(zuo)所(suo)导(dao)致的设(she)备损坏;

2、使(shi)用不(bu)合(he)格的油料导致的设备(bei)损坏;

3、使用非四(si)川诺克指定的零部件(jian)造成的设备(bei)损坏;

4、非经本(ben)公司(si)授权擅自改装设(she)备所导(dao)致(zhi)的(de)设(she)备损坏或(huo)性能失效;

5、由于疏忽、事故、自然灾害不可抗力造(zao)成的设(she)备损坏。

六、服务承诺

对于在(zai)中国大陆范(fan)围内(nei)使用的钻机,四川诺克钻机械(xie)有限公司(si)郑重承诺:

1,保(bao)证(zheng)服务电话每天24小时内随时可(ke)以接通;

2,在接到客户(hu)服(fu)务需(xu)求之时(shi)起,2小(xiao)时(shi)内给出(chu)解(jie)决方(fang)案;

3,对于需要(yao)服务人员(yuan)到现场处理的,根据钻机所(suo)在位置与(yu)成(cheng)都的距离S,在以下(xia)时间(jian)内到达:

S≤100公里,5小时内到到达;

100公里<S300公里,8小时内到达;

300公里<S600公里,24小时内到达;

600公里<S1000公里,48小时内到达;

S>1000公里,72小时内到达;

但遇交通阻(zu)断(duan)、自然灾害(hai)等不可(ke)抗拒因(yin)素(su)除外。

七、补充说明

1、保修期(qi)内(nei),中国(guo)大(da)陆(lu)(不(bu)包含(han)港澳台(tai)地区)以(yi)内(nei)的设(she)备提供免(mian)费上(shang)门服务,在中国(guo)大(da)陆(lu)购买(mai)而到(dao)大(da)陆(lu)以(yi)外地区使用的设(she)备,服务费用如无特殊约(yue)定由用户承(cheng)担;

2、设备(bei)操(cao)作(zuo)人(ren)(ren)员须对设备(bei)故(gu)障描述(shu)准确,不(bu)可瞒报设备(bei)所(suo)反映出(chu)的(de)(de)真实情况,并应积极(ji)配合售后服(fu)务人(ren)(ren)员提出(chu)的(de)(de)检测(ce)方案(an),及时测(ce)试并回复,以便更准确的(de)(de)判断出(chu)设备(bei)所(suo)出(chu)现的(de)(de)故(gu)障;

3、维修服务期间(jian),用户(hu)应(ying)积极配(pei)合;

4、四川诺克有对(dui)产品(pin)进(jin)行改进(jin)的权利,不(bu)承担在此之前所售产品(pin)上作相同改进(jin)的责任和义务;

5、四川诺克均不对任何直接、间接、特殊、附带或继发性损害承担任何责任;

6、本(ben)规则解释权归四(si)川诺克钻(zuan)探机械有限公(gong)司。


售后工程师联系电话      19113493109